◎…２０２０年がスタートして半年が経過、折り返しを迎えた。半年を振り返れば、新型コロナウイルスの感染拡大でＳＳ業界を取り巻く環境が一変。 「数量も利益もといった思惑は大きく外れた。しかし、この半年はマージン重視の姿勢が功を奏し、外出自粛に伴うガソリンの減販といった厳しい局面も何とか乗り切ることができた。数量重視よりマージン、利益重視の必要性を改めて実感した」と販売店主。

　◎…一方、新年度のスタートダッシュを目論んだ４、５月の２カ月は全く商売にならず、今月を新年度のリスタートと位置付けているよう。 「今年度は４、５月を除いた１０カ月間で勝負しなければならない」 「今後、販売数量を前年の実績と比べるのではなく、利益幅を持続できるかどうかで勝負していく」と語る特約店関係者は多い。

　◎…コロナ禍で、これまでの社会生活の変化が求められている。ならば消費者の行動変化に対応したＳＳづくりが欠かせない。ＪＸＴＧグループは２０２０～２０２２年度の第２次中期経営計画を策定した。中でＳＳを起点とした「次世代型エネルギー供給・地域サービス」を事業戦略として掲げている。給油やカーメンテナンス販売といったエネルギーサービスに加え、モビリティサービス、ライフサポートサービスを創出。顧客のライフステージに合わせて必要とされるサービスをトータルで提供できるプラットフォームへと成長していくことをビジョンとしてあげている。カーリースやカーシェア、ＥＶ充電はもとよりセブンイレブンやドトールとの複合店、宅配ランドリーなど将来のＳＳ像を示唆している。

　◎…ＪＸＴＧエネルギーだけでなく出光昭和シェル、コスモ石油マーケティングもＳＳの将来像を示している。中でもカーリースについては「コスモ石油がいち早く取り入れたが、これにＪＸＴＧエネルギー、出光昭和シェルが参戦。ＳＳの顧客接点を活用したカーリース事業の競争が激化するのではないか」と見る特約店関係者もいる。