新年度戦略は「ＯＳＫ」で

◎…石油製品の需要減少を背景にＳＳ数の３万カ所割れが現実的になっている。こうした中で特約店が独自で顧客にアプローチする動きが顕著になっている。元売各社は３月末までに新年度の販売戦略、販売施策を系列特約店に提案する。それをそのまま取り入れるのか、独自にアレンジするのか、系列特約店、販売店は選択して新年度に挑むことになる。

　◎…コスモ石油が他社に先駆けて導入したカーリース。その後、出光昭和シェル、ＪＸＴＧエネルギーもカーリースに着目し、ＳＳの新たな事業として系列に提案する流れが強まっている。とりわけＪＸＴＧエネルギーはデリバリー型カーシェアリングの実証実験を行っており、さらに新年度はカーリースの実証実験を行う見込みだ、と関係者が伝える。３月末までに出揃う元売各社の販売戦略・施策はどういったものになるのか。

　◎…ある特約店経営者は「新年度戦略の柱はＯＳＫをキーワードとして掲げる。お客様のＯ、サービスのＳ、向上のＫを組み合わせたもの、ＳＳ本来の目的であるお客様へのサービス向上という原点を重視した社内運動を展開する」と話す。元売各社が提案する販売戦略・施策をベースに、特約店独自の販売活動を加えるというケースだ。

　◎…今年３月末のＳＳ登録数は６月末までに明らかになるが、３万カ所割れは避けられないとの見方が強い。また、これまで成長を続けてきたコンビニエンスストアの店舗数が昨年末、５万５６２０カ所と前年比１２３カ所の減少となった。前年比でマイナスとなったのは初めてのこと。コンビニ店舗は不採算店舗を廃止し新規店舗で売り上げを伸ばす、という流れが一般的だと言われてきたが、 ロードサイドビジネスの雄と言われたコンビニ業界も大きな曲がり角を迎えている。こうした流れをＳＳ経営者はどう見るのか。