スタッフは車の専門家

　〇人限定、間もなく申し込み締め切り、などの文字を見たり聞いたりすると何となく切迫感に駆られるのが心情ではなかろうか。その最たるものが今もなくならないオレオレ詐欺だ。人の心理を巧みに操ってお金を奪略する。電話などの情報が本当だと信じ込ませお金を振り込ませるものだ。

　「老後２０００万円問題」。金融庁の報告書で毎月の年金収入より支出が約５万５０００円多い、だから老後３０年間で約２０００万円不足すると２０１９年に話題になった。ただ、報告書のモデルケースでは平均貯蓄額が２５００万円あるそうだ。２０００万円足りなくても２５００万円持っているから毎月オーバーしても問題ないということだが、２０００万円不足だけがピックアップされた。

　単純に考えて年金だけの収入なら、その範囲内で生活すればいいことで、高齢になればなるほど支出は減るような気もするが、老後不安といった心理に金融庁の発表ということから信憑性が高まり、一時期騒然となった。

　車に関する知識レバルの低い人などは、ＳＳのスタッフは給油してくれる人であるが、何でも分かる車の専門家だと考える人も多い。だから、スタッフを頼りにするしアドバイスは１００％信頼する。それほど信頼されているのだから、スタッフも車の知識をさらに豊富にしなければならなし、的確に進言するというのも大事なサービスになる。その実現には経営者の理解や積極的な関与が求められるのはもちろんだ。
（祐）