灯油の本格需要期も後半を迎える中で、北海道消費生活センターや札幌市消費者センターには今シーズンも、少ないながら灯油にかかわる苦情や不満、相談などが寄せられている。例年なら半数以上を占める価格への不満は影を潜め、変色や濁り、強引な勧誘などといったものも今のところないが、特に目立つのは買う側、売る側のちょっとした「行き違い」だ。量に対する疑念も含めて、もう少しの説明などがあれば、というものが少なくない。

　灯油の本格需要期に入った昨年１０月以降、今年１月末までに寄せられた灯油にかかわる苦情や不満は北海道消費生活センター、札幌市消費者センターともに１桁と数は決して多くないものの、その原因がどの辺にあるのか、販売業者として気になるところ。

　今シーズンは、昨シーズンを１５円ほど下回る８０円前後でスタート、それ以降も小幅な動きで推移したことで、例年なら半数以上を占める価格への苦情、不満は影を潜めており、また、灯油そのものの変色や濁り、強引な勧誘、小口配送に起因するようなものも今のところはない。目立つのは買う側、売る側のちょっとした「行き違い」によるものだ。

　ＳＳで灯油をポリタンクで購入しているが、量が少ないと思い苦情を言うと「メーターに間違いはない」と強い口調で言われた、販売業者に単価表を求めたものの「変動するため口頭では説明できるが、書面では出せない」と言われた、ポリタンクで配達してもらった灯油が黙って置いていかれたことで１缶盗まれたなど、今少しの説明、密接な連絡があれば起きなかったものが多い。

　ただ、配送ドライバーの言葉遣いが悪く態度も横柄で怖かった、というものも。また、かなり古い灯油タンクの修理をしてもらったが、後日、配管からの漏れが判明したというものや、販売業者に給油してもらったポリタンクを自分の車で運搬したところ、蓋がゆるんでいたため灯油が車内にこぼれ、車の修理費などをめぐりトラブルが発生したというもの、さらには配送を依頼している販売業者の価格がほかの業者より高いのはなぜかといった疑念もあった。